- March 30, 2024
- Posted by: hungviet
- Categories:
1. THÔNG TIN CHUNG
Sản phẩm: Các khóa luyện thi vào Ngân hàng, công chức…
Thời gian làm việc: Từ 8h30 đến 17h30 từ thứ 2 – thứ 6. Nghỉ thứ 7 và chủ nhật
Địa điểm làm việc: 16 Văn Cao, Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội
Số lượng: 01
2. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
– Giám sát, quản lý các kênh tương tác với khách hàng qua email, zaloOA, autocall, Fan page…
– Hỗ trợ làm báo cáo dữ liệu vận hành, phân tích chất lượng dịch vụ khách hàng.
– Lên kịch bản hỗ trợ khách hàng, phụ huynh học sinh theo phân công.
– Theo dõi các dự án, tham gia phối hợp liên phòng ban và đề xuất ý tưởng tối ưu tự động hóa quy trình CSKH, chăm sóc giáo vụ.
– Thực hiện các công việc hành chính hỗ trợ hoạt động chăm sóc khách hàng.
3. YÊU CẦU
– Chủ động trong công việc.
– Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các đơn vị giáo dục trực tuyến.
– Có kinh nghiệm là sale admin, xử lý dữ liệu là một lợi thế.
– Sử dụng thành thạo Excel, ưu tiên ứng viên thành thạo GG Sheet
– Chấp nhận sinh viên mới ra trường.
4. QUYỀN LỢI
– Làm việc 05 ngày/tuần vào giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6, được nghỉ thứ 7 và chủ nhật.
– Lương cứng: 6 – 10M
– Sử dụng CRM Hubspot – Hệ thống quản trị khách hàng hiện đại nhất thế giới trong quá trình làm việc;
– Hưởng đầy đủ các chính sách phúc lợi, chế độ Lao động và bảo hiểm theo Luật Lao động;
– Môi trường làm việc đoàn kết, hỗ trợ, được quan tâm và đối xử công bằng;
– Tham gia các hoạt động, sự kiện, team building, du lịch nghỉ mát… do Công ty tổ chức;
– Hưởng các chế độ, chính sách phúc lợi của Công ty như sinh nhật, ốm đau, hiếu hỷ…;
– Được áp dụng các ưu đãi, giảm học phí khóa học tiếng Anh, tin học, nghiệp vụ ngân hàng cho người thân và nhân viên theo chính sách của Tập đoàn quy định.
5. ỨNG TUYỂN: Gửi cv tới email: quan.pv@ubgroup.vn